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易团购走上街头“想你所想” 了解受众第一手诉求 ——大数据 我
2019-08-07 19:52    来源: 未知      点击:

  易团购走上街头“想你所想” 了解受众第一手诉求 ——大数据 我们只要真实、直接的

  当你在某宝网购遇到麻烦、感觉诸多不便的时候,有没有一种冲动,想和马爸爸当面谈两句,将不好的客户体验、糟糕透顶的不合理之处吐槽一番?不过跟业界大咖见面的机会可是不多,一般情况下也只有麻烦的等退款退货,忍受一次让人上火的网购。现在终于有平台打破成规,面对面的向网购使用者征集意见,你对网购有什么话说?易团购洗耳恭听!

  易团购隶属于广州凯雷商务管理有限公司,创立于2017年3月,是一家致力于为最广大用户提供物有所值的商品和有趣互动购物体验的“新电子商务”平台,开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。

  而客户体验,始终被易团购摆在最重要的位置。除了请专业的调研机构进行广泛而深入的调研外,易团购也亲力亲为,包括企业高管在内的工作人员走上街头,面对面的了解消费者的诉求。

  这场“听您所听想您所想”的活动,已经是第三次在易团购展开。每位员工都被分配了区域、人数的指标,完全随机的取样采访,记录消费者们的想法。记者在活动现场随机的采访了多位受访者,看看他们怎么说。

  吴女士:“我网购的频率比较高,很多建议想说,但是最多跟人家店家的小二提,和平台沟通的渠道很少,非常喜欢这次的活动。”

  张先生:“不管结果如何,易团购这种态度和做法就非常值得称道,有这样决心和行动力,相信他们一定能做好。”

  马女士:“以前没用过易团购,但这次决定回去试试,看他们办的还是蛮不错的,这种活动既收集了意见,还给自家做了宣传,另外送的小礼物我也挺喜欢。”

  被采访的人中,基本上都表示非常喜欢这类活动,提了很多意见和建议,易团购的工作人员也表示回去将整理归类,酌情采纳。

  2018年,易团购食品饮料、百货、消费电子三大类目均实现了翻番增长。首度成为“企业级战略品类”的手机品类有着优秀表现,易团购手机在线销售的市场份额已经跻身中国B2C电商行业前三名。

  在各大电商纷纷抢占的百货市场,易团购亦保持了行业内的领先地位。2018年,易团购百货类目销售额翻番,同时在洗护发、沐浴、女性护理、口腔护理产品等细分品类保持了中国B2C电商行业第一的市场份额。

  能取得这样的成绩,与易团购长期以来的积累是分不开的。不断收集用户意见,不断检索自身不足加以改变,逐步让易团购成为客户满意度极高的电商平台。易团购走上街头“想你所想”大数据 我们只要真实、直接的!

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